İADE & DEĞİŞİM & KAPIDA ÖDEME

 

* İADE 

* İADE İŞLEMLERİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM?

* İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.

*İade etmek istediğiniz ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş,etiketi koparılmamış,yıkanmamış, herhangi bir parfüm deodorant veya ter kokusu sinmemiş bir şekilde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi bir durum oluşması halinde  iade işlemleriniz kesinlikle kabul edilmeyecektir.

* Lütfen iade için gönderdiğiniz kargolarınızın içerisine sizlere daha hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz adına  alışveriş yapan kişinin isim-soyisim telefon bilgilerini yazmanız rica olunur.

 

* TÜM İADE İŞLEMLERİNDE  GELİŞ - GİDİŞ TÜM KARGO ÜCRETLERİ ALICIYA AİTTİR.

 

* ÜCRETSİZ KARGO veya İNDİRİMLİ KARGO KAMPANYALARINDA DA  İADE KARGO ÜCRETİNİN TAMAMI (GELİŞ-GİDİŞ) ALICIYA AİTTİR. 

 

* Lütfen kargolarınızı karşı ödemeli olarak gönderiniz. Kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız kargonuz bizlere ulaştıktan sonra kargo bedeli bakiyenizden düşülecek  ve tarafınıza alacaklı olduğunuz ürün tutarı iade edilecektir.

* İPTAL& İADE

 

SİPARİŞİM AYIPLI/ DEFOLU/ YANLIŞ GÖNDERİLMİŞ NE YAPMALIYIM?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

 

* ÜRÜN İADESİ YAPTIĞIMDA ÜCRETİ NE ZAMAN ÖDENİR?

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

* Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak iade edilmektedir.

* Ödemelerinizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz ödemeleriniz 1 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.

* Ödemelerinizi banka kartı ile gerçekleştirdiyseniz ödemeleriniz 1 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.

* Ödemelerinizi EFT-HAVALE yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz ödemeleriniz gönderim yapmış olduğunuz iban numarasına 10 iş günü içerisinde yatılır.

* Geri ödeme gün sayıları işletmemiz tarafından belirlenmemektedir. İşletmemizin kesinlikle geri ödeme gün sayıları hakkında müdahale şansı bulunmamaktadır.

 

* ÜRÜN İADESİ HESABIMA NEDEN GEÇMEDİ ?

 

Vermiş olduğunuz IBAN dan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için WhatsApp Müşteri Hizmetleri 05305543789 ile iletişime geçebilirsiniz.

 

*İADE İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ  MNG KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR.